Pytania i odpowiedzi

Informacje ogólne

Na czym polega usługa Autostrady udostępniona w aplikacji mPay?

Usługa polega na dokonywaniu szybkich i wygodnych płatności w aplikacji za przejazdy autostradami w systemie e-TOLL oraz Videotollingu. Bez szlabanów czy szukania stacjonarnych punktów sprzedaży biletów.

Co to jest aplikacja mPay?

Aplikacja mPay to system do płatności mobilnych, dzięki któremu m.in.: uregulujemy opłaty za autostrady, parkowanie, zakupimy bilety komunikacyjne, doładujemy telefon, grę czy opłacimy wstęp do atrakcyjnych turystycznie miejsc.

Jak kupić bilet autostradowy w mPay?

Należy pobrać darmową aplikację mPay ze sklepów App Store, Google Play lub App Gallery, założyć konto i zapewnić środki na płatności. W systemie e-Toll należy wskazać autostradę oraz miejsce wjazdu i wyjazdu. W przypadku Videotollingu wystarczy jednorazowo aktywować usługę w aplikacji, a płatność odbywać się będzie automatycznie.

Na jakich autostradach zapłacę z mPay?

Z mPay dokonasz opłaty za autostrady w systemie e-Toll na odcinkach A2 Konin – Stryków oraz A4 Wrocław – Sośnica, a także w systemie Videotollingu na odcinkach A4 Kraków-Katowice oraz A1 Toruń – Gdańsk.

Ile pojazdów mogę dodać do aplikacji mPay w celu skorzystania z usługi Autostrady?

Nie ma limitu pojazdów.

Ile dodanych do aplikacji samochodów może skorzystać z usługi Autostrady w jednym czasie?

Jednocześnie z usługi mogą skorzystać wszystkie pojazdy dodane do aplikacji. Należy pamiętać, by w przypadku e-TOLL kierujący miał przy sobie telefon z aplikacją lub wydrukowane potwierdzenie zakupu biletu, które wysyłamy na wskazany adres e-mail. W przypadku Videotollingu, płatność odbywa się automatycznie i kierujący nie musi mieć przy sobie telefonu. Ważne jest, abyś miał aktywną usługę w aplikacji i zapewnione źródło płatności (podpiętą kartę lub środki na mRachunku).

Mam trudności ze skorzystaniem z usługi, co zrobić?

Skontaktuj się z naszym BOK, e-mail.: [email protected],
nr tel. +48 34 390 55 57

e-Toll

Co to jest e-bilet autostradowy e-TOLL?

Jest to jedna z metod płatności za przejazdy autostradami zarządzanymi przez GDDiKA. Nowy system opłat drogowych dostępny jest od 1.12.2021 roku na odcinkach A2 Konin-Stryków oraz A4 Wrocław-Sośnica dla pojazdów lekkich (samochodów osobowych, motocykli i pojazdów o łącznej masie całkowitej do 3,5 tony). Bilet można nabyć w aplikacji mPay.

Jakie są wymagane dane potrzebne do zakupu biletu autostradowego e-TOLL w aplikacji mPay?

1. numer rejestracyjny pojazdu,
2. kraj rejestracji pojazdu,
3. kategoria pojazdu,
4. wskazanie autostrady lub jej odcinka,
5. data i godzina początku okresu ważności bilet.

Ile zapłacę za przejazd autostradą w systemie e-TOLL?

Oficjalny cennik autostrad e-TOLL: KLIKNIJ TUTAJ

Czy przejazd w obrębie obwodnicy jest darmowy?

Niektóre płatne odcinki autostrad traktowane są w sposób specjalny. Dla kierowców pojazdów lekkich, na odcinku autostrady A4 Wrocław-Sośnica przejazd w ramach węzłów zlokalizowanych na obwodnicy Gliwic (Kleszczów – Gliwice Sośnica) jest bezpłatny.

Czy będą punkty kontrolne na drogach z poborem opłat?

W wybranych lokalizacjach w sieci dróg objętych obowiązkiem uiszczenia opłaty elektronicznej zostały zainstalowane urządzenia i systemy służące do kontroli prawidłowości wnoszenia opłat. Uzupełnieniem stacjonarnych punktów kontrolnych są urządzenia instalowane czasowo w dowolnym miejscu w sieci dróg płatnych oraz na pojazdach. Kontrola prawidłowości uiszczenia opłaty elektronicznej jest realizowana także przez inspektorów GITD i funkcjonariuszy Służby Celno-Skarbowej, przy użyciu urządzeń i systemów zainstalowanych w pojazdach wykorzystywanych do kontroli mobilnej. Szczegółowy opis kontroli znajduje się na stronie etoll.gov.pl.

Czy mogę ponieść karę z tytułu wprowadzenia w aplikacji mPay nieprawidłowych danych o kategorii pojazdu?

Jeżeli w czasie kontroli prawidłowości uiszczenia opłaty elektronicznej w systemie e-TOLL Główny Inspektor Transportu Drogowego lub funkcjonariusze Służby Celno-Skarbowej stwierdzą, że kierujący pojazdem podał nieprawidłowe dane, mogą nałożyć karę administracyjną.

Jak dokonać zwrotu biletu autostradowego e-TOLL w aplikacji mPay?

Zwrotu biletu można dokonać przed terminem jego ważności. W aplikacji w zakładce Moje bilety należy znaleźć opłacony bilet i kliknąć w napis „Zwrot biletu”. Bilet zostanie automatycznie anulowany, a środki zwrócone na mRachunek lub kartę płatniczą.

Czy otrzymam potwierdzenie zapłaty za przejazd autostradą e-TOLL?

Przy określaniu metody płatności należy zaznaczyć, czy potwierdzenie ma dotyczyć firmy, czy osoby prywatnej. W przypadku firmy należy podać NIP, a dane zostaną pobrane automatycznie. Potwierdzenie zapłaty będzie automatycznie wysyłane na adres e-mail po każdym przejeździe.

Płatności Automatyczne

Co to jest Videotolling?

To system poboru opłat za autostradę, który odbywa się przy zastosowaniu odczytu tablic rejestracyjnych. Kamery odczytują numery rejestracyjne pojazdu, po czym szlaban podnosi się automatycznie.

Jakie autostrady dostępne są w systemie Videotolingu w aplikacji mPay?

Płatności w systemie Videotollingu można dokonywać na odcinkach A4 Kraków - Katowice oraz A1 Toruń - Gdańsk.

Czy bramki dla płatności w systemie Videotollingu są specjalnie oznaczone?

Dla kierowców dokonujących płatności za autostradę w systemie Videotollingu bramki oznaczone zostały symbolem kamery na żółtym tle.

Dla jakich pojazdów dostępna jest usługa?

Usługa dostępna jest dla pojazdów osobowych, małych i dużych pojazdów ciężarowych, czyli kategorii 1 (z wyłączeniem motocykli) oraz kategorii 2, 3, 4 i 5.

Jak mogę zapłacić za przejazdy w systemie Videotollingu?

Aby korzystać z usługi opłaty za przejazd autostradami w systemie Videotollingu, należy mieć podpiętą kartę płatniczą lub środki na mRachunku (opcja dostępna dla użytkowników ze zweryfikowanym kontem mPay).

Czy mogę otrzymać fakturę za przejazdy autostradą w systemie Videotollingu?

Tak, w tym celu należy w aplikacji wybrać dane do rozliczenia dla firm oraz podać NIP. Dane zostaną pobrane automatycznie, a faktury będą automatycznie wysyłane na wskazany adres e-mail zbiorczo za poprzedni miesiąc.

Więcej pytań?

Skorzystaj z poniższego formularza lub zadzwoń!

Infolinia: +48 34 390 55 57

    Nie masz jeszcze aplikacji mPay?

    możesz ją pobrać tutaj: app.mpay.pl

    App Store
    Google Play
    Huawei App Gallery

    mPay Spółka Akcyjna
    z siedzibą w Warszawie
    ul. Jasna 1 lok. 421, 00-013 Warszawa
    KRS: 0000172708, NIP: 5213258216
    Kapitał zakładowy i wpłacony: 10 109 967,60 PLN

    Pytania i Odpowiedzi
    e-mail: [email protected]
    tel.: +48 34 390 55 57
    pn. – pt.: w godz.: 7:30 – 19:00

    Spółka mPay S.A. to od 2003 r. wiodący polski dostawca rozwiązań z obszaru płatności mobilnych.
    Od 13 września 2016 r. mPay S.A. ma możliwość świadczenia usług o charakterze Krajowej Instytucji Płatniczej (IP39/2016).

    mPay ©2020 Wszelkie prawa zastrzeżone